Dobrý den koupila jsem si pohon na internetu, potřebovala bych ho namontovat. Mohu si to u vás objednat , příp. za kolik ?
Promiňte ,ale tuto službu již neposkytujeme. Nevím jestli si to uvědomujete, ale nákupem na internetu jste rozdělila záruku na dvě části . Na záruku na montáž a na záruku na zboží . Pohony nemají globální záruku a záruční opravny, jak tomu bývá u jiného spotřebního zboží. Hlavně v případě poruchy pohon jen tak nevezmete, nezabalíte a nepošlete do opravny. Proto nechceme montovat jinde zakoupené zboží. Přestože v tomto případě držíme záruku jen na správné připevnění a zapojení a vše ostatní je zárukou dodavatele pohonu. Protože, ale tento bývá často daleko a málokdo z uživatelů přesně pozná , proč mu po vydání příkazu pohon nejede, dožaduje se většina uživatelů opravy po montážníkovi. A bývá pak překvapení , že za opravu pohonu v záruce chce montážník zaplatit a této situaci se chceme vyhnout.
Prodej pohonů na internetu je primárně určen pro technicky zdatné , kteří si motor namontují sami , pokud technice nerozumíte nechte si motor dodat a namontovat komplet včetně záruky, nejlépe někým poblíž. Myslím, že finanční úspora po sečtení nákupu, montáže a příp. servisního zásahu v záruční době vás přijde na stejné peníze jako dodávka komplet a to nepočítám ,že budete obtížně shánět montáž. Kdo problematiku zná nebude chtít , kdo nezná, nebude vědět ani jak pohon správně zprovoznit.(někdy s tím mají problém i firmy, které často mění produkty které montují. Viz dotaz níže)
Dobrý den máme křídlovou bránu, kterou nám dodal jiný dodavatel od Budějovic, teď nám po 3 letech přestala fungovat , firma chce poměrně velkou částku za dopravu a protože jsme ze Zvole a vás máme blízko, chtěli by jsme vás požádat o opravu.
.To bude trošku problém, naše servisní strategie je následující, pořadí servisů je : první jsou naše záruční opravy, druhé jsou opravy klientů, kteří nám dali důvěru a pořídili si zařízení od nás a teprve třetí jsou opravy věcí, které jsme nedodávali a to jen v případě , že to je značka, kterou sami montujeme ( Nice ,Mhouse, omezeně Hormann, Sommer,). Zařízení jiných značek neservisujeme.( nemáme díly ,manuály, tech. podporu a hlavně 11- leté praktické zkušenosti jak u jmenovaných značek).
Dobrý den, jsme z Károva ,dostali jsme číslo od známých , máme posuvnou samonosnou bránu pohonem Ro300 fa Nice (viz přiložené foto) . Dodávající firma od Beskyd nám za ¾ roku již potřetí vyměnila motor , který jinde funguje a u nás se závada stále objevuje . Teď mi již firma nebere telefony ani nereaguje na maily a já musím nějak tuto situaci vyřešit, mohu vás poprosit o servisní zásah.
Ve vašem případě platí to, co je uvedeno výše , ale vzhledem k tomu, že tento motor dobře známe a není to k vám daleko , jsme schopni vám servis udělat.
pozn. servis proběhl cca za týden , byly přestaveny koncové spínače , vnitřní nastavení pohonu, přestavěna síla. Po cca 1h servisu uživateli konečně pohon funguje bez problémů.(je již potřetí vyměněn a dod. firma neměla zřejmě dostatečné znalosti o tomto motoru )
Dobrý den pes mi rozkousal ovladač /manželce vykradli auto / syn mi ho dal do pračky / položil jsem ho na střechu auta a odjel . Mohu si u vás koupit nový ? a kolik stojí ?
Tato žádost je velmi častá , ale takto postavený dotaz má nulovou informační hodnotu , ač se poměrně velká část uživatelů domnívá , že jakýkoli ovladač, ovládá jakoukoli bránu. To je bohužel ten největší omyl. Je to tak, že každý výrobce má svůj systém ovládání, který není kompaktibilní s jinými výrobci a aby to bylo ještě lepší tak většina výrobců má ještě několik generací ovladačů , které se liší vzhledem tvarem a hlavně použitou frekvencí. Proto je nejlepší k takovéto žádosti přiložit foto ovladače.
Pár rad na závěr
- Při výběru vrat nebo pohonu by neměla být jediným kritériem cena, zákazníka by měla také zajímat značka a kdo je dovozcem či výrobcem a jak dlouho je na trhu. Při nákupu osobního vozu si také nejdete koupit “ auto „ ,ale konkrétní značku.
- Druhým aspektem výběru je fakt , že vrata, pohon či roleta není zařízení které si po ukončení záruční lhůty pořídíme nové . U těchto zařízení je třeba po určitém čase provádět servis a údržbu .Je málo pravděpodobné, že váš 50 a více km vzdálený dodavatel k vám přijede ještě tíž den na servis v případě nutného zásahu a když přijede ,pravděpodobně se po jeho zaplacení sníží výhodnost levně pořízených vrat.
- Srdce každého investora jistě potěší , když ušetří nějaký ten tisíc ,ale kdyby věděl , že ta vrata co jsou o 10% levnější mají o 40% kratší životnost , a o 60% vyšší náklady na opravy a údržbu , tak by jsi je 100% nevzal.
- Totéž platí o pohonech ,i když tam je situace ještě komplikovanější protože i dobrá značka špatně namontovaná dokáže udělat velkou škodu , při absenci nařízených ochranných prvků (foto ,maják) a nesprávném nastavení omezovače síly nemáte doma automatická vrata ,ale malý lis .
- Častým jevem je pořízení si produktu noname od firmy která se zabývá ještě dalšími 99 aktivitami a po dvou letech se podivovat nad tím,že nemohu sehnat ani tuto firmu ani ovladač či náhradní díl na ten můj pohon či vrata. Držte se firem které již jsou nějakou dobu na trhu, či mají takového dodavatele za sebou .
- Včasným oslovením dodavatele již v počáteční části stavebních prací si můžete ušetřit starosti , požadavky na stavební připravenost a kabeláž,se liší podle dodavatelů a mnohdy se při oslovení dodavatele po dokončení stavební připravenosti , zjistí nedostatky které je nutné předělat.
